Términos y Condiciones del Servicio
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Leaf IDC, gestionado por J Suarez Consulting LLC, a través del sitio web https://leafidc.com.
Al contratar o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos términos.
1. Descripción del servicio
Leaf IDC ofrece principalmente un servicio de asistente virtual para negocios, basado en automatización e inteligencia artificial, que puede incluir, entre otros:
- Gestión de citas (reservas, cancelaciones y modificaciones)
- Respuestas automáticas a mensajes y consultas de clientes
- Integración con plataformas de terceros (Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Calendar, sistemas de pago, entre otros)
- Paneles de control y herramientas de gestión
- Automatización de procesos administrativos y de atención al cliente
El alcance exacto del servicio dependerá del plan contratado y de las configuraciones específicas solicitadas por el cliente.
2. Uso aceptable
El cliente se compromete a utilizar el servicio de forma legal y adecuada. Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar el asistente virtual para actividades ilegales o fraudulentas
- Enviar spam, contenido engañoso, abusivo, ofensivo o no autorizado
- Violar las políticas de uso de plataformas de terceros (como Meta o WhatsApp)
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o configuraciones
Leaf IDC se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio ante cualquier uso indebido.
3. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- La información y contenidos proporcionados al asistente virtual
- El uso final que se haga de las respuestas generadas
- Cumplir con las leyes y normativas aplicables a su negocio
- Informar correctamente a sus propios clientes sobre el uso de automatización o asistentes virtuales
Leaf IDC no garantiza resultados comerciales específicos derivados del uso del servicio.
4. Integraciones con terceros
El servicio puede integrarse con plataformas externas (Meta, Google, pasarelas de pago, etc.).
Leaf IDC no es responsable de:
- Cambios en las políticas, precios o funcionamiento de dichos terceros
- Suspensiones o bloqueos de cuentas realizadas por plataformas externas
- Fallos derivados de servicios ajenos a Leaf IDC
El cliente acepta que el uso de estas integraciones está sujeto a los términos de cada proveedor externo.
5. Disponibilidad del servicio
Leaf IDC hará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
Pueden producirse interrupciones por:
- Mantenimiento programado
- Fallos técnicos
- Causas externas o de fuerza mayor
6. Pagos y facturación
Cuando aplique:
- Los precios, planes y condiciones de pago se informarán previamente
- Los pagos no son reembolsables salvo indicación expresa
- El impago puede resultar en la suspensión o cancelación del servicio
7. Propiedad intelectual
Todos los sistemas, configuraciones, flujos, software, textos y materiales desarrollados por Leaf IDC son propiedad de J Suarez Consulting LLC, salvo acuerdo escrito en contrario.
El cliente no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre la tecnología utilizada.
8. Limitación de responsabilidad
Leaf IDC no será responsable por:
- Daños indirectos, pérdida de ingresos o lucro cesante
- Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente
- Decisiones tomadas por el cliente basadas en respuestas del asistente virtual
El servicio se ofrece “tal cual”, sin garantías explícitas o implícitas.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Política de Eliminación de Datos del Usuario, disponibles en el sitio web.
10. Modificaciones
Leaf IDC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
11. Terminación del servicio
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio conforme a las condiciones del plan contratado.
Leaf IDC podrá cancelar el servicio de forma inmediata en caso de incumplimiento de estos términos.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Leaf IDC
Gestionado por J Suarez Consulting LLC
Sitio web: https://leafidc.com
Correo de soporte: support@leafidc.com